Чем больше вы знаете о поведении человека, тем лучше вы можете его спроектировать.»Это идея, выдвинутая Энн Сассман и Джастином Б. Холландером в их книге» когнитивная Архитектура: Проектирование того, как мы реагируем на созданную среду.”
Это довольно простая идея: различные инструменты, технологии и пространства, которые люди используют ежедневно, должны быть разработаны и адаптированы к нам, а не наоборот. Многие отрасли промышленности признают преимущества этого подхода «люди в первую очередь» и потопили исследовательские доллары, пытаясь лучше понять, как люди функционируют на ежедневной основе.
Netflix и Hulu увлеклись технологией отслеживания глаз, чтобы улучшить свои пользовательские интерфейсы, а Dolby Laboratories использует технологию отслеживания глаз, электроэнцефалографию( EEG) и гальваническую реакцию кожи (GSR), чтобы лучше понять, как аудитории реагируют на неврологическом уровне на различные аспекты фильма, такие как конкретные цвета и уникальные звуки.
Однако индустрия архитектуры отстает в этом плане. «Традиционно дизайнеры автомобилей уделяют внимание пользователям», — говорит мин Тан, РА, NCARB, LEED AP BD+C, доцент школы архитектуры и дизайна интерьера университета Цинциннати. «Архитекторы больше ориентируются на здание, но мы должны заботиться о пользователе.”
Слишком часто, однако, они этого не делают.
Почему архитектурные и дизайнерские фирмы были настолько медленными по сравнению с другими отраслями, чтобы принять поведенческие и биометрические методы, чтобы лучше понять, как строительные жильцы на самом деле используют здания и пространства?
” Это просто не сексуальный вид исследований», — говорит Крис Ауффри, доцент, Бакалавр городского планирования, координатор университета Цинциннати. «Это своего рода исследование кода. Это не имеет привлекательности фактического моделирования здания.”
Это может быть не так сексуально, как проектирование смелого нового дополнения к горизонту города, но с использованием технологий и тактики, которые отслеживают, как конечные пользователи реагируют на данное пространство, могут создавать здания, идеально подходящие для людей, которые будут их использовать.
Текущие научно-исследовательские технологии включают в себя использование отслеживания глаз, которая отображает, когда и как долго пользователи смотрят в заданной точке интереса; выражение лица анализ, который отслеживает человека 43 мышцы лица и позволяет исследователю определить пользователя эмоционального опыта прежде, чем они осознают это; ГСР, который измеряет электрические импульсы на руках и ногах, которые меняются в зависимости от уровня возбуждения или стресса; и ЭЭГ, который отслеживает мозговые волны, чтобы вывести подход и избегание ответов
Tang проводило исследование которое совмещает глаз-отслеживая инструменты с технологией фактически реальности в усилии сделать методы размещения и wayfinding signage более точным, специально во время аварийных ситуаций. Он использует эту комбинацию технологий, чтобы поместить людей в курируемые виртуальные сценарии, чтобы вывести, где они выглядят в данном пространстве и как долго.
В одном случае Tang создал модель VR с дымом или дымкой для имитации пожара. Технология слежения за глазами была затем использована для разработки тепловой карты, которая показала, где человек смотрел—и как долго-для того, чтобы определить, является ли Выходная вывеска, которая может быть эффективной в обычных обстоятельствах, по-прежнему полезна в чрезвычайных ситуациях.
В то время как есть некоторые универсалии в отношении выхода вывески, такие как освещение и использование зеленого или красного текста, есть много переменных, которые могут определить лучшее положение для знака: форма пространства, длина коридора, количество людей в пространстве в данный момент времени, или, в этом случае, вторжение дыма. Совмещать глаз-отслеживая програмное обеспечение с фактически реальностью позволяет для этих различных имитаций побежаться для того чтобы определить самое лучшее общее размещение знака для проекта здания. АРХИТЕКТОРЫ ДОЛЖНЫ НАУЧИТЬСЯ УБИВАТЬ СВОИХ ЛЮБИМЫХ
Некоторые архитектурные фирмы используют более этнографический подход к наблюдению, чтобы определить, как люди лучше всего используют данное пространство. Некоторые комнаты в здании, возможно, были спроектированы с учетом конкретных целей, но если пользователи здания не используют пространство по назначению, то комната не функционирует так эффективно, как должно быть.
Проблема, по словам Auffrey, заключается в том, что фирмы не любят оглядываться на свои проекты и реализовывать многомиллионное здание, возможно, не будет функционировать так, как предполагалось; в конце концов, идеально разработанные планы могут быть не такими совершенными.
Это сводится к следующему: функционируют ли пространства так, как задумано? Если нет, то почему бы и нет? В некоторых случаях это может быть простой вопрос планирования или логистики, который можно легко исправить. Но в других ситуациях может оказаться, что великое видение архитектора о том, как использовать пространство, может не соответствовать реальности конечных пользователей.
Например, Gensler сотрудничал со Steelcase, чтобы отслеживать, как часто сотрудники Gensler использовали конференц-залы в офисе компании в Хьюстоне. Датчики помещались в конференц-залах для записи, когда комната была занята. Это довольно элементарная информация, но выводы, которые можно сделать из нее, — это что угодно. «Даже на этом уровне это помогает компаниям понять, используются ли конференц-залы столько, сколько люди утверждают, что они есть”, — говорит Дин Стромбом, FAIA, LEED AP BD+C, директор с Gensler. “Мы видели много исследований, в котором пользователи смогут высказывать опасения, что они не могут найти конференц-зал, только чтобы найти, что, как правило, есть много и это действительно проблема планирования больше, чем все остальное.”
Однако в некоторых случаях пространство может просто не соответствовать своему предназначению. В конце концов, жизнь наполнена вещами, которые хороши в теории, но не на практике (обсуждение политики с членами семьи или что-то, что приходит после того, как сказать: “держите мое пиво”). Архитектура ничем не отличается. Но если архитекторы перейдут к следующему зданию, как только будет построено текущее, они могут распространять ошибочный подход к дизайну в течение многих лет.
“Если мы не вернемся после того, чтобы увидеть, используются ли пространства, мы рискуем продолжить с предположением, что они используются как спроектированные и продолжают идти по неправильному пути, только чтобы найти, что то, что мы думали, было большим пространством, которое будет высоко использовано, совсем нет”, — говорит Стромбом. ТОЛКОВАНИЕ ВСЕ
Данные полезны только в той мере, в какой они могут быть интерпретированы, и Неверная интерпретация может быть такой же nocent, как и никакая интерпретация вообще. «Одна вещь, о которой нужно быть очень осторожным, — это то, как вы интерпретируете сообщение данных”, — говорит Тан. Тепловая карта может показать, что люди смотрят на самое большее, но это до дизайнеров, чтобы определить, если они обращены к этому месту по хорошим или плохим причинам.
Существует множество информации, которая может быть собрана относительно того, как люди используют здание, но хитрость заключается в том, чтобы добывать данные для новых способов повышения производительности труда сотрудников за счет проектирования, в соответствии с Стромбом. «Существует тенденция делать выводы на основе некоторых данных, которые могут быть или не быть точными», — говорит Стромбом.
Одним из методов получения максимальной отдачи от данных является их объединение с обследованиями фактических конечных пользователей, а затем использование данных в сочетании с ответами на обследования для получения более точных выводов. Но ничто не является пуленепробиваемым и, к сожалению, это сложный вопрос, который только усложняется.
Согласно некоторым архитекторам, использующим биометрию и изучающим поведение человека по отношению к дизайну, чтобы упростить и решить эту сложную проблему, все больше архитекторов должны будут перенести часть своего внимания с зданий, которые они проектируют, на людей, для которых они их проектируют.